对此次公开接访，包河区检察院高度重视，专题部署，提前一周在官方网站进行公示，通过电话预约、现场登记等方式登记群众来访信息，并做好接访预案及疫情防控预案，确保有访必接、有难必解。

“这个案件对我造成的困扰已经严重影响到我的生活......”来访群众焦急地说到。接访过程中，叶玉军检察长认真查看了来访群众提交的材料，耐心倾听其诉求，针对具体情况从案件事实、法律适用等方面细致释法析理，解答疑问。检察长的热心接待和专业解答，得到了来访人认同。

检察长接访，解的是难题，接的是民心。接访结束后，叶玉军检察长与相关工作人员共同研讨案情并提出要求，一定要将责任落实到位，严格执行检察长接访和领导包案制度，持续抓实“群众信访件件有回复”，让信访矛盾化解“止于至善”。